Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant notre service. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
1 Qu'est-ce que l'IPTV ?
L'IPTV (Internet Protocol Television) est une technologie permettant de diffuser des contenus télévisuels via une connexion internet. Contrairement à la télévision traditionnelle par câble ou satellite, l'IPTV utilise votre réseau internet pour vous donner accès à des chaînes en direct, des films et des séries à la demande.
2 Quels appareils sont compatibles avec le service ?
Notre service est compatible avec une large gamme d'appareils : Smart TV (Samsung, LG, Android TV), smartphones et tablettes (iOS et Android), Fire Stick et Fire TV, boîtiers Android, ordinateurs (Windows et Mac), ainsi que les box IPTV. Vous pouvez profiter de votre abonnement sur n'importe quel appareil supportant une application IPTV.
3 Quelles sont les durées d'abonnement disponibles ?
Nous proposons deux formules d'abonnement : 12 mois à 65 euros et 24 mois à 100 euros. Ces tarifs incluent l'accès complet à notre catalogue de chaînes, films et séries, ainsi que le support client et les mises à jour automatiques.
4 Quelle est la qualité de streaming proposée ?
Nous proposons des contenus en différentes qualités selon la disponibilité des sources : SD, HD, Full HD et 4K. La qualité de lecture dépend également de votre connexion internet. Pour une expérience optimale en HD, un débit de 10 Mbps est recommandé. Pour la 4K, prévoyez au moins 25 Mbps.
5 Quelle connexion internet est nécessaire ?
Pour profiter du service dans de bonnes conditions, nous recommandons une connexion internet stable avec un débit minimum de 10 Mbps pour la HD. Une connexion filaire (Ethernet) est préférable pour éviter les interruptions, bien que le Wi-Fi fonctionne très bien avec un bon signal.
6 Combien de temps faut-il pour activer mon abonnement ?
L'activation de votre abonnement est instantanée après confirmation de votre commande. Vous recevrez vos identifiants de connexion par email ou WhatsApp dans les minutes qui suivent votre paiement.
7 Le support client est-il disponible ?
Oui, notre équipe de support est disponible 7 jours sur 7, de 9h à 23h (heure de Paris). Vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou par email. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes en moins de 30 minutes.
8 Que faire si une chaîne ne fonctionne pas ?
Il peut arriver qu'une chaîne soit temporairement indisponible pour des raisons techniques. Dans ce cas, essayez de rafraîchir la liste des chaînes dans votre application. Si le problème persiste, contactez notre support en précisant le nom de la chaîne concernée.
9 Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?
Chaque abonnement est conçu pour un usage simultané sur un seul appareil. Cependant, vous pouvez installer l'application sur plusieurs appareils et vous connecter alternativement. Pour un usage multi-écrans, contactez-nous pour découvrir nos offres adaptées.
10 Comment mettre à jour la liste des chaînes ?
La mise à jour de la liste des chaînes se fait automatiquement dans la plupart des applications. Si vous constatez des chaînes manquantes, accédez aux paramètres de votre application IPTV et utilisez l'option de rafraîchissement ou de mise à jour de la playlist.